今年以來，定遠縣朱灣鎮(zhèn)扎實開展“進萬家門、知萬家情、辦萬家事、解萬家憂”活動，建立健全黨員干部走訪聯系群眾常態(tài)長效工作機制，不斷推動工作作風轉變、密切黨群干群關系，切實做好群眾工作、解決民生問題，群眾獲得感和滿意度得到全面提升，有效激活基層治理“一池春水”。

常態(tài)化走訪，抓好“兩個覆蓋”，進萬家門。落實鎮(zhèn)級黨員干部“包村聯戶”全覆蓋，加強鎮(zhèn)級黨員干部與責任村（社區(qū)）的密切聯系，堅持每月走訪群眾不少于1次，重點了解脫貧戶、低保戶、五保戶、空巢老人等特殊困難群眾的生產生活近況。落實村級黨員干部“包組聯戶”全覆蓋，村（社區(qū)）干部經常性深入包保片區(qū)和群眾家中，村（社區(qū)）網格員每天入網巡查，及時掌握包保片區(qū)和網格內“人、地、事、物、情、組織”等動態(tài)情況，關注群眾的操心事、煩心事、揪心事。

全面化了解，落實“五個群訪”，知萬家情。走訪困難群眾，重點了解困難群眾住房、飲水、教育、醫(yī)療等政策落實情況。督訪信訪人群，重點掌握群眾訴求，協(xié)調做好矛盾糾紛化解工作。跟訪重點人群，加強對刑滿釋放人員、社區(qū)矯正人員、肇事肇禍精神病人等的教育幫扶和關懷慰問。拜訪鄉(xiāng)村能人，充分了解鄉(xiāng)村能人發(fā)展意向和發(fā)展需求，宣傳全縣發(fā)展政策，引導其回鄉(xiāng)發(fā)展產業(yè)，致富帶富。巡防轄區(qū)居民，推行村級網格化管理，及時掌握網格動態(tài)，做好政策宣傳、為民服務等工作。

暖心化服務，堅持“三點聯動”，辦萬家事。堅持黨建引領和“便民利民、有訴必理”工作原則，按照“六亮”標準，打造標準化村級為民服務中心，梳理整合政法、環(huán)保、衛(wèi)健、應急、綜治、民政等6個窗口職能，并與鎮(zhèn)級相應部門形成聯動、多網融合服務。同時，明確各部門、站所職責分工，確保事項流轉至相關部門后，做到第一時間受理、第一時間處理，做到對群眾訴求絕不拖延怠慢，絕不推諉扯皮。對于鎮(zhèn)級無法獨立解決的事項，及時向縣級職能部門求助，“村、鎮(zhèn)、縣”三級上下聯動予以解決，切實解決群眾訴求，滿足群眾期盼。

精細化管理，完善“三項機制”，解萬家憂。完善民意分析機制，每月至少召開1次研判會議，對群眾普遍反映的熱點難點問題等進行分析，研究解決問題措施，明確責任單位、工作舉措、責任人和完成時限。完善民意辦理機制，建立民意辦理臺賬，制定問題清單、任務清單、措施清單、責任清單等“四清單”，相關責任部門和責任人全力抓好落實，及時對賬銷號，推動解決問題。完善督查督辦機制，定期對“四個萬家”民意事項收集、分析、辦理情況進行督導，確保所有民意事項“事事有結果、件件有回音”。截至目前，朱灣鎮(zhèn)已完成2輪全覆蓋入戶走訪，累計走訪群眾5047人次，解惑答疑432個，收集問題289條，解決問題201個。（李盼盼 許楠）