今年以來，定遠縣連江鎮(zhèn)創(chuàng)新工作機制，積案化解持續(xù)攻堅，初信初訪快辦快結，嚴格落實應急穩(wěn)控，形成了部門協(xié)同、鎮(zhèn)村聯(lián)動、齊抓共管的強大合力，將矛盾吸附在鎮(zhèn)村、問題解決在基層，堅決做到“解民憂、清積案、鑄穩(wěn)定”。

堅持晨會亮底，暢通信訪渠道解民憂。堅持鎮(zhèn)村兩級“專題晨會”匯報制度，把群眾想說的、想解決的事情擺出來，做到家底清。根據(jù)群眾反映事項危急程度和發(fā)展態(tài)勢，制定分級預警，進行現(xiàn)場交辦、落實責任、明確時限。常態(tài)化梳理、研判信訪矛盾隱患，對重點、難點、堵點工作集中精力攻堅，真正將信訪工作關口前移，重心下移。目前通過“專題晨會”摸排群眾訴求180余件，涉及道路交通安全、抗旱用水、低保申報、群眾出行、征地拆遷等領域，均得到有效解決。

精準分類施策，成立攻堅專班清積案。針對信訪人的不同訴求類型，成立由鎮(zhèn)分管班子成員任班長、相關職能部門負責人為成員的征地拆遷類、土地權屬類、政策落實類、涉法涉訴類、舉報投訴類、困難救助類、生態(tài)環(huán)保類等七個信訪工作專班，及時與信訪人交流溝通，精準研判信訪訴求，迅速研定化解方案。加強對信訪積案攻堅力度，對信訪人的家庭情況和社會關系進行逐一摸排，深入研判，找準問題根源，對癥下藥，今年以來已成功化解信訪積案8件。

重視專業(yè)研判，多元推動化解溯根源。嚴格落實“1+5+N”矛盾糾紛多元化解工作機制，滾動式開展矛盾隱患排查，督促各村書記每周召開“1+5+N”工作例會，包組村干部逐組匯報上門家訪及群眾到村走訪情況，針對排查出的矛盾隱患特別是涉法涉訴類的訴求，主動邀請“一村一警”“一村一法官”“一村一法律顧問”等開展綜合研判，提出專業(yè)性的處理建議并參與矛盾化解，確保矛盾化解有的放矢。截至目前，各村累計召開“1+5+N”研判會議252次，研判矛盾隱患142起，通過科學研判，有效化解矛盾隱患118起。

強化陣地建設，轉變工作作風提素能。完善功能配套，投入資金改善便民服務臺、候訪室、接訪室、心理咨詢室、矛盾糾紛調處化解中心和公共法律服務中心等場所，優(yōu)化引導、咨詢、宣傳、候訪、接訪等功能分區(qū)，推行全程錄音錄像接訪，打造“陽光信訪”。健全信訪接訪工作制度，在嚴格落實班子成員開門接訪責任制基礎上，還充分發(fā)揮“五老”在農村社會“穩(wěn)定器”作用，有針對性地開展陪訪和監(jiān)督接訪，提升來訪服務水平，做到“五個一”：一杯熱茶、一張笑臉、一聲問候、一位聯(lián)系領導、一站式服務，把信訪接待中心打造成人民群眾“反映訴求之家”。（龍瓏）